email Kommunikation mit platinus

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email-Kommunikation

Da der Zuwachs an Junkmails stetig wächst und dadurch überlaufende Postfächer auch bei platinus zunehmend zum Problem werden, werden bei platinus eingehende Mails einer mehrstufigen Spambewertung unterzogen. Dadurch ist es für und leichter, erwünschte Mails aus der Masse der Spam-Mails auszufiltern.
Um einen sicheren und störungsfreien E-Mailverkehr mit platinus auch weiterhin zu gewährleisten, haben wir einige Hinweise zusammengestellt. Diese sollen sicher stellen, dass Ihre Mitteilungen uns auch weiterhin problemlos erreichen.

Allgemeine Empfehlungen zum Inhalt von E-Mails

Verwenden Sie einen aussagekräftigen Betreff in Deutsch.
Schreiben Sie den Inhalt Ihrer Mail in den Mailtext. Erstellen Sie diesen Inhalt nicht ohne wichtigen Grund mit einem Editor. Auch so lassen sich unnötige "Attachments" vermeiden.
Die Funktion "Attachment" (Schriftstück/Datei beifügen) ist nur dann notwendig, wenn es sich um ein zu versendendes Schriftstück handelt, das in dieser Form vorliegt oder so weiterbehandelt werden soll. Lassen Sie den Mailtext auch in diesem Fall nicht leer, geben Sie zumindest einen Hinweis auf den Inhalt.
Verwenden Sie keine selbstentpackenden Archive (ZIP, EXE) beim Versenden von Daten. Sie zwingen damit die Empfängerin oder den Empfänger, beim Öffnen ihr oder ihm unbekannte Programme aufzurufen. Gehen Sie lieber davon aus, dass die Empfängerin oder der Empfänger die Daten selber entpacken wird. Darüber hinaus werden diese Dateien teilweise als nicht zulässiges Format nicht akzeptiert.
Die Dateinamen eines beigefügten Dokuments dürfen i.d.R. keine Sonderzeichen (wie Umlaute oder Satzzeichen) enthalten.

Unterstützte Dokumentenformate

In der elektronischen Kommunikation mit platinus (E-Mail) werden zahlreiche Kommunikationsformate für Beilagen („Attachments“) unterstützt. Andere Formate werden aus Sicherheitsgründen (Viren) nicht unterstützt.

Abgewiesene E-Mails - Blacklisting

platinus weist E-Mails von Providern ab, aus deren Bereich große Mengen von SPAM-Mails versendet werden. Diese Provider werden auf internationalen Listen („Black-Lists“) veröffentlicht, nach denen sich auch platinus richtet. Bei Ablehnung Ihrer E-Mail erhalten Sie KEINE automatische Antwort von der Firewall .

Bitte wenden Sie sich im Problemfall daher an Ihren Provider. Sobald dieser seine Streichung von der Liste erreicht hat, können Ihre Mails wieder problemlos die gewünschte Adresse innerhalb von platinus erreichen.

Abgewiesene E-Mails - Greylisting

platinus weist E-Mails von unbekannten AbsenderInnen beim ersten Zustellversuch zurück. Davon sollten Sie nichts merken, da Ihr Mail-Server automatisch einen weiteren Zustellversuch unternehmen sollte, der dann akzeptiert wird. Gegebenenfalls wird Ihre erste E-Mail an platinus mit einer (Standard-)Verzögerung von ca. 30 Minuten zugestellt (Ist abhängig von den Einstellungen Ihres email-Servers). Da Ihre E-Mail-Adresse von nun an als bekannt gilt, ist Ihr weiterer E-Mail-Verkehr mit platinus von dieser Maßnahme nicht mehr betroffen. Spam-Server unternehmen im Gegensatz zu regulären Mail-Servern meistens keine weiteren Zustellversuche, weil sie auf Massensendungen mit hoher Fehlerrate abgestimmt sind. Dadurch trägt diese Maßnahme ebenfalls effektiv dazu bei, die Spam-Menge zu verringern.

Sollte Ihr Mail-Server die automatischen erneuten Zustellversuche nicht durchführen und Sie eine Mail mit der Fehlermeldung „450 you are greylisted – try again later“ erhalten, schicken Sie die E-Mail bitte selbst erneut ab, und melden Sie das Problem Ihrem Provider.